Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschreibt unsere Verfahren für Rückgaben, Widerruf und Erstattungen gemäß den geltenden Verbraucherrechten in Deutschland und der Europäischen Union.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
2. Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
3. Voraussetzungen für eine Rückgabe
- Der Artikel befindet sich in einem unbenutzten Zustand.
- Der Artikel wird möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet.
- Alle Zubehörteile und kostenlosen Beigaben werden mit zurückgesendet.
- Der Artikel weist keine über die normale Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren auf.
4. Nicht rückgabefähige Artikel
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
- Versiegelte Hygieneartikel nach Öffnung der Versiegelung.
- Digitale Produkte oder herunterladbare Inhalte.
- Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygieneschutzgründen nicht zurückgegeben werden können.
5. Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
- Sie erhalten weitere Rücksendeanweisungen.
- Senden Sie die Ware erst nach Erhalt unserer Rückgabebestätigung zurück.
- Nach Eingang und Prüfung der Ware informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.
6. Rücksendekosten
Sofern kein Produktfehler oder Versandfehler vorliegt, trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung.
7. Erstattungen
Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird.
8. Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer und entsprechenden Fotos.
Kontaktinformationen
E-Mail: office@taverohome.com
Telefon: +1(316)369-1148 (Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, Central Time)
Adresse: 7014 W Garden Ridge Rd, Wichita, Kansas 67205, United States