Bestellung verfolgen
Bestellung verfolgen
Auf dieser Seite finden Sie Informationen dazu, wie Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Diese Hinweise ergänzen unsere Versandrichtlinie, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Stornierungsrichtlinie sowie unsere Servicebedingungen und stehen nicht im Widerspruch zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten nach deutschem und europäischem Recht.
1. Bearbeitung Ihrer Bestellung
Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Wochenenden und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Falls eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Tracking-Informationen ebenfalls bereitgestellt.
2. Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit in der Regel 3–15 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielort, Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Zollabfertigung, saisonaler Auslastung oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.
3. So verfolgen Sie Ihre Bestellung
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf die Versandbestätigung.
- Suchen Sie nach einer Sendungsnummer oder einem Tracking-Link, falls verfügbar.
- Öffnen Sie den Tracking-Link oder geben Sie die Sendungsnummer auf der Website des Versanddienstleisters ein.
- Falls keine Tracking-Informationen angezeigt werden, warten Sie bitte etwas ab, da die Aktualisierung durch den Versanddienstleister verzögert erfolgen kann.
4. Tracking-Informationen werden nicht aktualisiert
Es kann vorkommen, dass Tracking-Informationen erst einige Zeit nach dem Versand sichtbar werden. In manchen Fällen wird der Sendungsstatus während des Transports nicht täglich aktualisiert.
Wenn sich der Tracking-Status über mehrere Tage nicht verändert oder die geschätzte Lieferzeit überschritten wurde, können Sie uns kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und, falls vorhanden, die Sendungsnummer an.
5. Keine Tracking-Nummer erhalten
Nicht für jede Versandart oder jeden Versanddienstleister ist eine detaillierte Sendungsverfolgung verfügbar. Wenn Ihre Bestellung versendet wurde, Sie jedoch keine Tracking-Nummer erhalten haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
6. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wird. Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Zustellungen führen.
Wenn Sie nach Aufgabe der Bestellung einen Fehler in Ihrer Adresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Eine Änderung der Lieferadresse kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.
7. Verzögerte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung deutlich verspätet sein oder laut Tracking nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Fall und unterstützen Sie bei einer angemessenen Lösung.
Bitte beachten Sie, dass Lieferverzögerungen durch Wetterbedingungen, Transportprobleme, Zollprüfungen, saisonale Spitzenzeiten oder höhere Gewalt entstehen können. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
8. Beschädigte Lieferung
Wenn Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos der Verpackung und des Artikels. Wir prüfen den Fall gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Kontakt
E-Mail: office@taverohome.com
Telefon: +1(316)369-1148 (Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, Central Time)
Adresse: 7014 W Garden Ridge Rd, Wichita, Kansas 67205, United States